张亚东在绿城中国2021年度“五一”员工座谈会上的讲话
各位同事：
“五一”座谈会是绿城坚持23年的优良传统，每到这个时期大家能够坐在一起，面对面进行沟通交流。通过“五一”座谈会这个沟通平台，让公司管理者直接倾听来自基层一线的心声。大家对公司的意见、建议、批评、“吐槽”，我们管理层都认真听了、看了、研究了，也不断予以答复、不断推动公司的管理升级。
刚才刘虹总介绍了今年五一座谈会开展的总体情况，尚书臣总为心声社区首批版主颁发聘书，各提案代表作了发言，员工代表也分享了他们的成长故事，现场还进行了提问互动，大家围绕核心价值观的内涵和行为开展研讨，绿城中国总部等4支队伍聚焦文化和贡献开展了辩论赛，这些活动安排得很好，大家的发言都很精彩、内容也很有意义。
借今天这个场合，围绕今年五一座谈会“添光彩、办实事、传文化、共成长”的主题，我也想和大家交流几点想法。
一、“添光彩”是提质增效的重要举措
“我为绿城添光彩”是五一座谈会的核心内容，每年五一座谈会都会收到许多高质量的提案，涉及经营管理的方方面面。从近几年的五一座谈会工作报告中大家可以看到，不少员工的合理化建议，已经吸纳到公司的日常管理动作中，成为公司民主建设的重要成果。公司各级管理者必须要深刻认识“添光彩”的重要意义，将这项工作持续开展好、落实好。
首先，“添光彩”是员工意志的集中体现。绿城是属于员工的，绿城的本体是我们全体绿城人。绿城发展得好不好，与我们每一位员工密切相关。这几天杭州集中拍地，在走廊上、食堂里，时不时能听到员工们关心公司投资成绩的讨论，许多人并不是投资条线员工，理论上拍地成功与否与他们的工作业绩没有直接关联，但他们同样关心公司发展。我们很高兴地看到，这两年“添光彩”的提案数量逐年上升、质量更是越来越好，这说明我们许多员工真正把公司当成自己的家庭一样在呵护，这是极其宝贵的品质与状态。
其次，“添光彩”是运营能力的客观反映。每年公司对各单位上报的提案都非常重视，党群办一方面会对历年提案的完成情况进行跟踪督办，另一方面会对今年的提案分布及质量进行统计分析，通过大数据可以清晰地看到，每年的提案都紧扣当年公司经营发展的主题，比如去年是2025战略制定年，大量提案聚焦战略和运营等方面，而随着行业发展逻辑的深刻变化，今年许多提案将目光聚焦在提升投资能力、加快管理变革等方面，这些来自一线的提案客观上反映了我们的种种不足，但同时也为解决公司发展的“卡脖子”问题提供了精准的方向。
第三，“添光彩”是贡献为本的价值导向。前面说了那么多，如果有人认为“添光彩”就是对其他条线、其他单位的工作动嘴皮子、指手画脚，那就大错特错。“添光彩”的全称是“我为绿城添光彩”，核心词是“我”。与往年相比，今年五一座谈会的一块新内容，是要求大家围绕“如何更好为绿城做贡献”的话题，立足本岗、开展讨论、达成目标。这项活动很有意义。说到底，贡献才是绩效评价的核心标准，某种意义上说，是唯一标准。
在二季度经营工作会议上，结合房地产行业发展逻辑的深刻变革，公司进一步明确了年度发展目标和工作任务，提出了末位淘汰、开放式竞争的管理举措，这体现了公司在新时期的经营理念。我们今后评价员工的维度要更加精准，尤其是对各级管理者的评价标准，年龄、司龄、学历、资历，甚至能力都只是作为参考因素，贡献才是中心标准。要使骨干员工能在最佳的角色上、在最佳的时间段，做出最佳的贡献并得到合理的报酬。要敢于破格提拔、使用优秀员工，从而形成一支头脑清醒、方向清晰、执行到位的奋斗队伍。成功的反面不都是失败，而常常是平庸。我们必须，也只能以贡献论英雄，时刻保持队伍的锐气与活力。
二、“办实事”是员工关爱的最佳体现
以人为本是绿城的优良传统。绿城关爱员工的方法举措很多，福利慰问、健康体检、商业医保、员工食堂等，这些都是很好的形式，也广受欢迎。我认为对绿城人来说，最好的关爱方式是，既要让员工在工作中获得持续成长，在能力、收入等方面取得大的收获，也要帮助员工解决日常遇到的各种困难和问题，使其能更好地开展工作。
一是要用心倾听员工心声。绿城员工向公司反映问题的渠道其实是比较丰富的，我们有五一座谈会、管理者在线，还有各种访谈、问卷、调研等，今年又增加了心声社区。途径很多，但执行落实情况怎么样？五一座谈会今年是第23年了，我特别担心基层的座谈会开得好不好、实不实，有没有存在轰轰烈烈走过场的情况，员工的意见建议有没有被认真的听取、反馈？新上线的心声社区活跃度怎么样，员工愿不愿意在上面发帖交流？公司管理层在近期经营任务极其繁重的背景下，前几天还用了一个下午时间专题讨论大家的提案及乐鱼app官网入口的解决方案，我们子公司的各级管理者们必须高度重视员工的意见建议，认真回复反馈。员工的心声只有倾听、解决才是正道。
二是要为员工创造良好的工作环境。工作环境大致可分为硬性环境与软性环境，我这里主要讲讲软性环境，简单地说，就是每一位员工的直接上级。一般来说，“公司”不会做不利于员工的事情，而“人”会。有时候是同事的问题导致员工的工作氛围变差，但直接上级通常才是真正导致员工工作状态糟糕的人。我们各级管理者要有高度的责任意识，做值得下属信任的上级、做重视下属意见的上级、做勇于承担责任的上级、做愿意培养下属的上级，当员工在工作中遭遇麻烦时，能够与他们站在一起，一起想办法解决困难，营造出积极向上的工作氛围。
三是要帮助员工解决实际困难。员工是公司的本体，是公司最宝贵的财富。绿城在帮助员工解决实际困难方面，开展了很多实践与探索，除了日常的薪酬体系外，我们的福利体系日趋完善，家人救助基金的规模逐年扩大，员工职业技能培训也办得有声有色，从数据上来看，今年“办实事”的提案首次有所下降，比去年减少1.64%，说明员工对公司整体还是比较满意。但这并不表示我们就可以满足现状，各单位还是要认真梳理员工的合理需求，当年能够办结的，原则上必须办结。当年无法办结的，要拟定明确的落实计划，并及时反馈员工本人，将“办实事”这一绿城优良传统传承好、践行好。
三、“传文化”是绿城发展的长远保障
前些天，许多同事在朋友圈里转一篇推文，标题是“一家读过书的企业”，讲得就是我们绿城。绿城是一家有文化的企业，我们有独特的产品文化、品牌文化、服务文化、团队文化等，而在所有文化中最重要、最根本的，就是我们的核心价值观。
刚才大家围绕八字价值观都开展了思考和讨论，如何真正领会、践行绿城乐鱼app下载的文化，结合大家的意见建议，我认为要解决三方面认识的问题。
一是文化与经营。乐鱼app下载的文化与经营管理之间的关系，简单地说，就像精神文明与物质文明之间的关系，相辅相成、不可分割，两手抓、两手都要硬。绿城成立这二十几年来，就是物质文明和精神文明融合在一起，以乐鱼app下载的文化促进了公司发展，以乐鱼app下载的文化巩固了发展成果。客观来看，为了解决求生存的问题，我们之前强调发展更多一些，希望加快提升公司规模利润，提高大家收入水平更多一些。现在除了要继续抢抓机遇、优质发展，要让我们的文化建设也赶一点上来，让大家的思想意识提一点上来。宋总说，“绿城人都是理想主义的实践者，理念先行是绿城人做事的特征，绿城人由敬业者组成”，我们离这些要求的差距还很大，需要持续抓好乐鱼app下载的文化建设。
二是知道与做到。绿城乐鱼app下载的文化是什么，绝大多数同事的第一反应是“真诚、善意、精致、完美”，然而这只是核心价值观，我们的乐鱼app下载的文化体系还包括价值、战略、实践三大理念层，进一步扩展开来，公司及员工的理念、机制、制度、行为其实都是乐鱼app下载的文化的外在表现，这些理念认识都需要持续培训学习。同时，“知道乐鱼app下载的文化是什么”只是入门，更重要的是我们每一位员工把乐鱼app下载的文化的内涵化作自身的工作行为、处事态度。仅依靠物质激励的是雇佣军，依靠精神引领、高度自觉自愿的才是子弟兵。
三是传承与发展。在传承中发展，在发展中融合，乐鱼app下载的文化才能时刻充满生机与活力。什么是传承？我们的价值观自1997年提出便深入人心，是全体绿城人心中永远的灯塔，这是传承；今天的会上，几位管理者代表、员工代表对公司提出了很好的办实事、添光彩的提案，优秀员工分享了他们的成长案例，这也是传承。什么是发展？在新时期，面临新任务、新困难，进一步阐释、延展文化内涵，研讨、总结文化行为，这是发展；以心声社区上线为契机，通过管理者在线等载体，鼓励员工关注公司发展，倡导更加开放包容的工作氛围，这也是发展；将纸面文化变成实践行为，将乐鱼app下载的文化与公司战略深度融合，不让绿城文化在我们这一代人手中稀释乃至消亡，这更是发展。
文化是“道、术、为”中的“道”，解决的是我们思想根源的问题，再怎么强调都不为过，它也是绿城实现高质量发展的长远保障。
四、“共成长”是绿城发展的根本目的
绿城是绿城人的绿城，只有齐心协力，方可攻坚克难。在绿城，公司与员工之间不是简单的雇佣关系，许多绿城人既是员工、也是业主、又通过共赢机制成为了公司的小股东，背后体现的是大家对公司价值观、产品品质、经营理念等方方面面的高度认同，这些都是绿城走长走远的重要保障。只有真正实现了员工与公司的共同成长、持久发展，才是绿城人本主义的最佳实践。
一方面，公司全力为员工提供成长的平台。我们要通过实施2025战略规划，持续做大蛋糕盘子，为员工提供更多发展机会和晋升通道；要通过绿城大学、师徒制，强调训战结合，在炮火中选拔锤炼干部；要持续加快梯队人才的出苗，加强业务人才队伍的培养；要通过完善轮岗交流机制，提升员工的视野格局和一线作战能力。刚才产品管理中心的李一磊、北方区域公司的杨晨作为员工代表做了很好的分享，我相信随着公司业务的不断发展壮大，会有更多的员工在过程中找到属于自己的舞台，发挥更大的作用。
另一方面，员工要加强自我激励和努力。5年以后，战略2025复盘时，在座的和视频前的同事们都大5岁了，大家是随着年龄的增长而更优秀了，还是仅仅长了5岁？公司在快速发展，我们各级管理者要率先垂范，与员工一起持续提升自我，让自己跟上乃至领先于公司的发展步伐，与公司共同成长。 一是要提升胜任力，完成工作是本分、胜任工作是本事，要根据岗位胜任力模型，针对性地发挥长处、弥补短板，在实践中逐步成长，实现职业发展。二是要提升学习力，在终身学习的时代，不学习、不创新，就难以跟上时代和公司前进的步伐。要合理分配个人精力、时间，始终保持旺盛的进取心。三是要提升协调力。公司的运营机制正在不断优化中，大家要主动承担起沟通的责任。善于调动资源，提高工作效率，改变工作结果，少一些抱怨，多一些行动。四是要提升执行力。抓落实是解决问题的关键，抓而不紧，等于不抓；抓而不实，等于白抓。我们一些干部员工的执行力亟需提升，要真正将“件件有落实、事事有回音”落到实处，切实推进重难点问题解决。
同事们，我们正处在一个充满变化的时代，新形势下，公司经营压力山大，大家必须要直面挑战、凝心聚力。过去的成功不是未来的可靠向导，摆在我们面前的道路只有一条，那就是把企业做好，实现绿城的高质量发展，实现公司和员工的共同成长，使绿城成为员工真正的事业家园和安身立命之本。也只有这么做，才对得起我们奋斗的梦想、对得起广大股东、客户及广大员工和千万员工家人对我们的信赖和期望。
谢谢大家。