销冠正能量丨做美好生活的传播者
——宋卫平
在绿城，销售顾问有着专属的称呼——“生活设计师”。他们是绿城对外形象的展示者、“真诚善意”的传递者，更是绿城美好生活的传播者。
他们忙碌在服务客户的第一线，参与规划业主家人未来生活的模样；他们通过一次次真诚的沟通，将产品和服务品质传递给更多客户，牵动着一个个家庭对生活的想象。
为激发一线生活设计师的潜能，提升品牌营销系统岗位技能，充分展示“绿城生活服务经纪人”的专业才能，绿城中国组织开展2020年度“心向美好”销冠演讲比赛。
8月14日，来自北京、成都、西安、郑州、武汉、南通、佛山等地的15位绿城生活设计师，齐聚杭州，以美好为题，共叙成长的心路历程。
20mm的价值
“在绿城，除了卖房子本身，我们不仅扮演着产品营造的翻译官，同时也是产品创新和服务力提升的推动者。”@朱耀斌 杭州桂语朝阳丨二等奖
在朱耀斌看来，从销售顾问到美好生活设计师，不仅是名字的改变，更是身份的转换。因为设计师既要懂得生活，热爱生活，当他们为客户打造未来的生活场景时，他们卖的不再是空荡的房子，更是一种未来的生活。
z女士，是朱耀斌在杭州桂语朝阳的叠墅客户，之前住过排屋和大平层。z女士第一次来看样板房时，就问：“小朱，为什么你们房子不大，楼梯比我自家的舒服？”
这里有一个关于20mm的故事。在杭州桂语朝阳叠墅的营造之初，朱耀斌就跑遍杭州市面上几乎所有的叠墅项目，最后发现“决定叠墅舒适度的，除了适当的开间，还有那不起眼的楼梯”。
在项目叠墅设计沟通会上，作为营销系统参会的朱耀斌提出“能不能在不影响空间的基础上，增加踏步的深度，来提高使用舒适度？”这其实给设计和工程提出了一个难题！
但最终在营销的坚持下，踏步最终从220mm增加到240mm。为什么是240mm？因为朱耀斌查过，中国女性平均的鞋码是35-36码左右，换算成长度大概是230mm，那么240mm就意味着女主人脚落下去的时候舒适度刚刚好。
在朱耀斌看来，这就是20mm的价值。面对越来越专业的客户，只有更好深刻理解产品，才能更好的去服务客户家人。
生活设计师的微信朋友圈
“从记录到传递，从传递到收获，绿城的生活设计师们最需要做的还是跟业主家人们一起交流、一起分享生活给予的馈赠。”@陈丹伟 安吉桃花源丨优秀表现奖
自入职安吉桃花源起，陈丹伟每天都会挖掘桃花源里的故事，将所见所闻记录在微信朋友圈里，用一条条动态，记录自己与桃花源的美好记忆，并通过朋友圈将这份美好传递给客户和业主。
“谢谢你对安吉的热爱，让我们看遍安吉的山山水水！”“看你的朋友圈就像看大片一样。”……走心的图文分享，使他成为了大家公认的朋友圈“摄影师”“文学家”与“美学鉴赏师”。
通过两年多的努力经营，每天定期更新朋友圈也给他带来了许多意想不到的收获——无论是未成交的客户还是同行的兄弟，都会被美景吸引而对桃花源产生向往；同时，那些未能常来的业主家人们，也通过一张张照片感受小镇的生活氛围，体会家的贴心陪伴，并了解绿城追求的“唯有生活最珍贵”。
做聆听者、同好者与陪伴者
“比成交更重要的事情，是了解客户的需求，成为他们的朋友。”@冼敏怡 佛山桂语兰庭丨三等奖
在冼敏怡看来，合格的绿城生活服务经纪人，一定是高端生活的引领者。她可以通过对国内外形势以及投资理财数据的分析，让一名资深金融投资专家相信买房才是最有效的保值升值投资手段，全款购买绿城的房子；她也可以凭借对名牌、豪车领域的了解，拉近与客户的距离，成为兴趣相投的朋友。
客户的需求与生活方式在变，不变的是我们的“真诚”与“善意”，这是冼敏怡的信条。在一年多相知相伴下，她见证并陪伴着一位“单亲妈妈”的客户，经历从凑不齐首付、无缘心仪的绿城楼盘，到克服重重困难，终于帮她实现买到绿城房子、拥有更好生活的梦想，让她十分激动。
正如冼敏怡所言，“要对所有人播撒善意和美好”。她始终相信，只有做好“聆听者”“同好者”与“陪伴者”的角色，将心比心、真诚待人，才能收获业主家人的肯定。
一份雪花酥的缘分
“销冠自我修养的核心，就是如何更好的为业主和客户服务。”@刘 恺 杭州云栖桃花源丨一等奖
在杭州云栖桃花源，刘恺的收获之一是结识了“忘年交”庄姐。庄姐是2018年云栖桃花源首批开盘成交的业主，在签约那天给刘恺带了一份雪花酥甜点，十分美味。庄姐说自己非常喜欢做甜点，而且她每年冬天都会飞往美国与儿子过圣诞节，然后跟家人一起做雪花酥吃。“但今年天气原因，和儿子只能相隔两地过圣诞节。”
刘恺当时听完非常感同身受。“因为我也是为人子女，我妈也远在千里之外的老家。逢年过节，那种亲人之间的思念我非常能理解。”
为了让庄姐过好2018年的圣诞节，刘恺和策划同事一拍即合，在圣诞节那天为庄姐安排了一场雪花酥和圣诞树的diy专场活动。活动当天，庄姐不仅邀请了很多朋友，还把雪花酥的食材甚至私藏厨具都带来，非常用心地带大家制作甜品。当天，活动非常顺利，庄姐和朋友们玩得非常开心。雪花酥还成为了案场服务必备的甜点之一。
2019年，刘恺开始筹备自己的婚礼。庄姐的先生徐老师主动和刘恺说：“小刘啊，我们儿子前年在美国结的婚，他们的婚纱照我没有参与，我还蛮遗憾的。这次买房帮我们很多，上次还陪我们过节，我早已经把你当做家人来看待。所以我想亲自帮你拍套婚纱照，你看可不可以？”刘恺非常感动，这一组婚纱照也更加具有纪念意义。
刘凯说，每个小区都有庄姐这样的一批业主，他们热心善良，他们乐于助人。他们的追求，就是希望身边的朋友和自己的家园都变得越来越美好。
在绿城除了有好房子，还有暖暖的人心。@陆翔 南通桂语江南丨二等奖
念念不忘，必有回响！请你相信，只要努力坚持你认为对的事情，那么那份美好一定在等待着你。@肖禹 宁波明月江南丨三等奖
从金牌个人，到金牌团队，胜利，从不只是一个人的战役。@高勤 合肥诚园丨三等奖
做任何事只要有想法，有执行，肯坚持，重服务，定会带来好结果。@鲍亮 宁波凤起潮鸣丨三等奖
看到我的用心，业主家人们就会安心。@赵培培 北京西山燕庐丨最佳服务奖
以行动赢得信任，只有自己心里有光，才能照亮别人的美好。@陶志敏 武汉蘭园丨最佳风采奖
一千零一夜的精神赋能玫瑰扎根，扎根需要土壤，需要播种，需要肥料，也需要风雨的考验。@凤丹 南京云栖玫瑰园丨最佳潜质奖
在绿城，了解自己的产品只是片面，懂生活才是我们最终的目的。@任蕾蕾 成都金沙凤起朝鸣丨最佳潜质奖
我们所经营的，其实就是“一个家”与“一座城”的美好事业。@江洋 郑州明月滨河丨优秀表现奖
铿锵玫瑰在沙漠也可以绽放，一切过往皆为序章。@惠嫚 西安全运村丨优秀表现奖
真诚善意对人，精致完美对事，把企业的价值理念做到这条轨道上，这是绿城和许多企业不同的地方。@田新 南昌桂语江南丨优秀表现奖
由绿城中国副总裁杜平、绿城中国品牌营销中心总经理祝军、绿城中国本体建设中心执行总经理汪正、绿城中国品牌营销中心副总经理柳姗、刘仲晖组成的评委团出席此次销冠演讲大赛，共同聆听这些美好。
“你不一定会成为我的业主，但我一定要向你传播绿城的价值。”杜平对15位美好讲述者的表现给予了高度评价，他指出，如果把绿城当做一支球队，营销系统就是前锋，前锋的任务就是进球。现在，行业已经像球场一样，进入全攻全守的时代。作为绿城的前锋，要具备更完整的能力，既能进攻也能防守。球场有前锋、中场、后卫、门将这4种角色，作为绿城的生活设计师，各位也要具备市场判断、产品定位、生活服务、价值转化这4种能力。
优秀是一种习惯，传承是一种力量。历经1个多月的角逐，2020年度“心向美好”销冠演讲比赛落下帷幕。选手们的分享，展现着绿城销冠的专业的水准和真诚态度。
绿城认为，一个优秀的生活设计师，光是用心还不够，更要用情。“销冠”不是一个偶然，而是每一次付出和努力成就的必然。
他们的成功经历将转换成团队共同的成长经验；他们坚定的心路历程，将转换成绿城的财富，成为今后绿城人基因中的组成部分，在“营造美丽建筑 创造美好生活”的企业发展中发光发亮。